Hoe werkt het bestellen bij Drinkrituals?
Drinkrituals stelt alles in het werk om uw bestelling veilig en snel naar het gewenste adres te bezorgen.
Levering & levertijd
Wij verkopen en leveren geen drank aan mensen onder 18 jaar. Bij de levering doet de bezorger de 18+ check en dient daarom de aannemer zich te identificeren.
Bestellingen worden afgeleverd op het door u aangegeven adres.
Bestellingen die op werkdagen voor 16:00 zijn geplaatst, worden dezelfde dag vanuit ons dichtstbijzijnde magazijn verzonden. Op Feestdagen, bij uitbraak van een virus of andere onverwachte omstandigheden, kan de levering van uw bestelling meer tijd in beslag nemen.
Voor de bezorging werken wij samen met verschillende verzendorganisaties, zoals PostNL, DHL, Hermes, Colis Privé, e.d.. Wij streven ernaar uw bestelling op tijd te bezorgen. Overschrijding van leveringsbelofte wegens overmacht geeft geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht de bestelling te annuleren.
Bezorgkosten
Voor zendingen binnen Nederland rekenen wij geen bezorgkosten boven de €150, onder dit bedrag betaalt u € 8,95 aan bezorgkosten. In België, Duitsland en Luxemburg rekenen wij € 15, – aan bezorgkosten. Voor leveringen in andere EU landen hanteren wij vaste tarieven. Lees hier meer over de verzendkosten.
Verpakking
De flessen worden in dozen van 6 of 12 flessen verpakt. Uw bestelling wordt zeer nauwkeurig en zorgvuldig verpakt, zodat er een beschadiging bijna onmogelijk is.
Betaalmogelijkheden
Betalingen op Drinkrituals.nl verlopen via een beveiligd systeem. Ons betalingsverkeer wordt geregeld door Buckaroo. Drinkrituals accepteert betalingen via IDeal, Bancontact, Sofort Banking, American Express, Visa en Credit Cards.
Retourneren
U hebt het recht op 14 dagen bedenktijd. Indien u zich hebt bedacht over uw aankoop, kunt u de ongeopende flessen binnen 14 dagen terug zenden. We stellen het zeer op prijs als u in dat geval eerst ons contacteert via info@drinkrituals.com. De flessen dienen (het liefst) in de originele verzenddoos teruggestuurd te worden, om schade tijdens het transport te voorkomen. In het geval u de flessen in een andere verpakking verzendt, welke niet bedoeld is voor het vervoeren van flessen, en er derhalve schade ontstaat, kunnen wij ervoor kiezen om de verpakking niet te aanvaarden. De klant wordt hierover door onze bezorg-partner op de hoogte gesteld. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw eigen rekening. Voor verdere informatie over uw herroepingsrecht verwijzen wij u door naar onze retourvoorwaarden.
Schade
Uw bestelling wordt zodanig verpakt dat de kans op breuk of beschadiging zeer gering is. Indien uw bestelling alsnog beschadigd geleverd wordt, nemen wij alle kosten voor onze rekening.
In het geval uw bestelling beschadigd aangeboden wordt, mag u deze aan de deur weigeren. Indien u het beschadigde pakket aanneemt en een vervangend fles aanvraagt, dient u hierover via e-mail bij ons een melding te maken en door middel van een foto aan te tonen dat de fles(sen) beschadigd geleverd zijn.
De schade moet duidelijk blijken aan de hand van de volgende foto’s:
- Foto van de geleverde ongeopende doos waarin de flessen in zitten
- Foto van de verzendlabel op de doos
- Foto van de geleverde geopende doos waarin de flessen in zitten
- Foto van de verpakking van het product, indien dit het geval is
- Foto van de schade of van de beschadigde fles. Aan de hand van deze foto moet bijvoorbeeld helder te zien zijn waar de schade zit, de fles moet nog ongeopend zijn (de folie op de hals van de fles zit nog op en de kurk is ongeopend).
Klachten
De bestellingen dienen na ontvangst door uzelf gecontroleerd te worden. Klachten dienen binnen 72 uur na ontvangst aan ons medegedeeld te worden.
Voor klachten, opmerkingen of voor andere vragen over uw bestelling kunt u contact opnemen met Drinkrituals.nl via info@drinkrituals.com.
